SO SÁNH CÁC PHẦN MỀM CRM

Giới thiệu các chiến thuật CRM thịnh hành: Thị trường phần mềm chăm lo khách hàng sôi động mang đến cho tất cả những người dùng sự chọn lựa đa dạng. Trong khi những doanh nghiệp quy mô to thiên về phương án On-Premise thì các doanh nghiệp SME lại lựa chọn phần mềm Cloud ERP.Hoạt động quan tâm khách hàng tiếp tục thay đổi. Vì chưng vậy, để bắt kịp nhu cầu quản lý quan tâm khách hàng, ứng trở nên với bối cảnh marketing biến động liên tục, các nhà cung cấp chiến thuật phần mềm CRM cần cải tiến và phát triển và cải tiến sản phẩm liên tục. Nhằm gia tăng tính linh hoạt cho những người dùng, những phần mềm chăm sóc khách hàng được thiết kế tương đam mê cao với thiết bị di động. Người dùng hoàn toàn có thể truy cập phần mềm, theo dõi các hoạt động chăm sóc khách sản phẩm và thao tác làm việc từ máy tính bảng hoặc điện thoại.Kỳ vọng của người tiêu dùng phần mềm chăm lo khách hằng ngày càng cao. Ngoài cai quản địa chỉ, thông tin liên lạc, người dùng yên cầu phần mượt CRM còn bắt buộc là công cụ tiếp xúc hiệu quả, hoàn toàn có thể gửi mail, tích đúng theo cuộc hotline và trò chuyện, liên kết với các mạng xã hội và quan trọng đặc biệt hơn cả là giao diện người tiêu dùng thân thiện, cung cấp nhân viên cung cấp hàng, chăm lo khách hàng thao tác nhanh chóng.

Bạn đang xem: So sánh các phần mềm crm

So sánh tính năngĐể bảo vệ yếu tố công bình trong quá trình so sánh các giải pháp CRM hàng đầu, shop chúng tôi đã liệt kê danh sách các tính năng quan trọng nhất của CRM thỏa mãn nhu cầu nhu cầu người dùng. Những tính năng được phân tạo thành năm loại: cai quản quan hệ khách hàng hàng, bán hàng, Marketing, Báo cáo, Năng suất & tài năng sử dụng.Giới thiệu về phần mềm CRMSalesforceĐược thành lập vào năm 1999 do cựu giám đốc điều hành của Oracle, Salesforce là phần mềm quan tâm khách sản phẩm CRM bán chạy nhất. Gốc rễ Salesforce CRM, được call là Sales Cloud, là 1 dịch vụ SaaS chất nhận được các nhóm bán sản phẩm định vị người tiêu dùng tiềm năng tốt hơn với dễ chốt đối kháng hơn. Khối hệ thống này hỗ trợ dịch vụ nâng cấp thường niên, thường thì 1 năm ứng dụng sẽ tất cả 3 lần nâng cấp.“BÁN HÀNG THÔNG MINH VÀ nhanh CHÓNG VỚI PHẦN MỀM CRM SỐ 1 THẾ GIỚI”Phiên bạn dạng miễn giá tiền duy duy nhất của Salesforce là "Phiên bạn dạng phát triển" bị số lượng giới hạn về số liệu và số lượng người dùng. Salesforce miễn phí so với 10 đăng ký đầu tiên và giảm ngay sâu cho các tổ chức phi lợi nhuận và những tổ chức giáo dục đại học.Các chiến thuật kinh doanh của Salesforce bao hàm Sales Cloud, Service Cloud, sale Cloud, Community Cloud, Wave Analytics, app Cloud, and IoT Cloud. Bốn phiên bản có sẵn gồm: SalesforceIQ CRM Starter, Professional, Enterprise cùng Unlimited (tất cả đều giao dịch thanh toán theo tháng). Salesforce Enterprise được chọn trong báo cáo so sánh này.
Zoho CRMĐược thành lập và hoạt động vào năm 1996 với tên thường gọi AdventNet. Năm 2009, Zoho CRM ban đầu tập trung vào dịch vụ SaaS. Zoho là 1 trong những bộ ứng dụng kinh doanh cung ứng hơn 30 vận dụng để quản lý doanh nghiệp. Phần mềm này chỉ gồm phiên bản Cloud, được tích hòa hợp và gần gũi với thiết bị di động. Zoho tập trung chủ yếu hèn vào vận động R&D.“HỆ THỐNG HỖ TRỢ VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP”Zoho CRM hỗ trợ 4 phiên bản: Standard, Profesional, Enterprise cùng CRM Plus. Các doanh nghiệp gồm dưới 10 bạn dùng, có thể sử dụng phần mềm chăm sóc khách sản phẩm Zoho CRM miễn phí. Để so sánh này, shop chúng tôi đã chọn để so sánh các ấn bản chuyên nghiệp.
SugarCRMSugarCRM là ứng dụng CRM dựa vào nền web, có hai phiên bản mã mối cung cấp mở và phiên bản thương mại. Giao diện thân thiện của SugarCRM giúp nhân viên và quý khách hàng tương tác xuất sắc hơn. Ứng dụng tương thích tuyệt vời nhất với máy di động. SugarCRM không cập nhật phiên bản cộng đồng của họ kể từ khi phát hành phiên phiên bản 7, mặc dù người sử dụng vẫn hoàn toàn có thể tìm thấy mã mối cung cấp này vào vTiger.

Xem thêm: Giới Từ & Dịch Thuật Besides, Except, Apart From Là Gì, Giới Từ & Dịch Thuật Besides, Except, Apart From

“PHẦN MỀM CRM ĐƯỢC TIN TƯỞNG BỞI HÀNG TRIỆU NGƯỜI TRÊN TOÀN THẾ GIỚI”SugarCRM được phân thành bốn phiên bản: Community, Professional, Enterprise cùng Ultimate, hoàn toàn có thể triển khai bên dưới dạng Cloud hoặc On-Premise với kĩ năng tùy vươn lên là cao.Enterprise của SugarCRM được lựa chọn để so sánh với các phần mềm CRM khác.
PipedriveLà một trong những phần mềm quan tâm khách mặt hàng CRM mới trên thị trường, chiến thuật này được phát triển nhằm mục đích mục tiêu cai quản khách mặt hàng tiềm năng và quy trình bán hàng. Nó được cải tiến và phát triển dựa bên trên trải nghiệm bán sản phẩm trực tiếp. CRM là sản phẩm độc đáo và khác biệt của Pipedrive với chỉ tất cả một phiên phiên bản có sẵn.“GIẢI PHÁP TUYỆT VỜI DÀNH mang đến CÁC TEAM NHỎ ”Pipedrive là phần mềm CRM trực quan, fan dùng hoàn toàn có thể tự setup trong vòng eo thon phút. Ứng dụng được kiến tạo dựa trên nền tảng gốc rễ đám mây và chúng ta cũng có thể làm việc ở đa số nơi trải qua ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Odoo OnlineOdoo là một phần mềm mã mối cung cấp mở gồm sẵn tía phiên bản, trong các số ấy có nhì phiên bản On-premise và một phiên bạn dạng Cloud. Odoo chứa đựng hơn 360 áp dụng có sẵn, một trong những ứng dụng được Odoo phát triển, vào khi các ứng dụng không giống được xã hội Odoo cách tân và phát triển theo nhu cầu."NÂNG TẦM DOANH NGHIỆP"Ứng dụng Odoo Cloud CRM được lựa chọn cho quy trình so sánh. Trong những tính năng độc đáo và khác biệt của ứng dụng này là khả năng thiết lập dễ dàng. Odoo Online chứa đựng hơn 30 ứng dụng làm chủ hầu hết các hoạt động vui chơi của doanh nghiệp. Các ứng dụng này những được kết nối với một cơ sở tài liệu trên các máy chủ của Odoo, liên kết dữ liệu bán sản phẩm với các chuyển động của phần tử khác có tương quan trong doanh nghiệp.
3+ triệu con người dùng120 quốc gia1.500 đơn vị phát triển730 đối tác
So sánh tính năng
*
*
*
*
*

Giao diện tín đồ dùng
*

Khi nói đến công dụng và sự phù hợp của người dùng cuối, năng lực tự thiết lập cấu hình là trong những yếu tố đặc biệt nhất của ngẫu nhiên nền tảng phần mềm nào. Để cung cấp một chiến thuật mạnh mẽ, phần mềm chăm lo khách sản phẩm CRM đề nghị tính đến yêu cầu và kim chỉ nam của người dùng để chủ hễ giúp họ đạt được mục tiêu. Giao diện phần mềm cần có thiết kế để cung cấp giải mã các yếu tố như sở thích, thói quen và năng lực nhằm ship hàng trải nghiệm lành mạnh và tích cực của tín đồ dùng.Khả năng thực hiện là kỹ năng của phần mềm giúp dự đoán công việc của fan dùng, bao gồm yếu tố dễ ợt truy cập, dễ nắm bắt và dễ dàng sử dụng. Phần mềm có phong cách thiết kế tốt sẽ cung ứng khả năng sử dụng giúp người dùng cảm thấy dễ chịu với khối hệ thống và thu được hiệu quả tốt. Nó sẽ giúp người dùng tiến hành thao tác hối hả và bảo đảm an toàn hiệu trái trong công việc hàng ngày của người dùng. Giao diện đơn giản và nhất quán, có bố cục tổng quan trang phải chăng dựa bên trên tầm đặc trưng và lưu lượt truy cập sẽ là yếu tố nổi bật giúp phần mềm ghi điểm.Các hình ảnh chụp screen dưới đây sẽ giúp đỡ bạn so sánh giao diện người tiêu dùng trong cả hai chính sách xem dạng list và biểu mẫu mã của các ứng dụng CRM được nói ở trên.